Resi e rimborsi

Per noi è importante che tu ti senta tranquilla mentre fai acquisti. Per garantire la tutela completa dei nostri clienti noi rispettiamo scrupolosamente tutte le norme a favore dei consumatori.

Garanzia legale per difetto di conformità (d.lgs. 206/2005)

La garanzia di conformità dei prodotti venduti da Boutique For You in favore del Cliente consumatore è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo. Boutique For You fornisce la garanzia ufficiale per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto. Il Cliente decade dal diritto di far valere la garanzia suddetta qualora non denunci il vizio di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta. La garanzia è valida per i seguenti difetti:

1. Il prodotto non corrisponde all’accordo
2. Il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali
3. Il prodotto non corrisponde all’uso ed alla qualità consueti

Il Cliente ha il diritto di restituire i prodotti difettosi o non conformi. Dal momento in cui riscontra la mancata conformità del prodotto, il Cliente ha sesanta (60) giorni di tempo per informare Boutique For You del difetto o della non conformità e per restituire il prodotto a Boutique For You. Se il Cliente restituisce il prodotto perché è difettoso o per la sua mancata adeguatezza, e il ritorno è accettato da parte di Boutique For You, il Cliente riceverà il valore dei costi di prodotto e di spedizione, oltre ai costi diretti del ritorno, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto da parte di Boutique For You.

Boutique For You non si farà carico di eventuali danni che possano derivare da cattivo uso od usura, manipolazione o installazione non professionale, malfunzionamento dovuto a corto circuito. La garanzia non si applica in caso di fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore. La garanzia è altresì esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto

Spetta al Cliente, prima di restituire un articolo non conforme, ed al fine di far valere la garanzia, concordare con Boutique For You le modalità di restituzione e di consegna del prodotto, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. all'indirizzo "Boutique For You, Corso Roma 181, Diano Marina (Im), 18013 Italia (Italy)", oppure mediante mail all'indirizzo "stilevivo@pec.it". A seguito dell'avvenuta ricezione della comunicazione, Boutique For You indicherà al Cliente il luogo e le modalità di spedizione del prodotto. Una volta ricevuto il Prodotto, Boutique For You provvederà al relativo controllo, anche avvalendosi delle strutture del Produttore di quel bene, o erogatore di quel servizio, e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà all'invio al Cliente del prodotto riparato o di quello in sostituzione.
Qualora, all'esito del controllo, il prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, Boutique For You provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari alla sua riparazione o sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei prodotti che non presentino difetti di conformità. In caso di denuncia di difetto di conformità Boutique For You provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per informarlo ed eventualmente proporgli la sostituzione del prodotto viziato con prodotti alternativi, di valore e qualità equivalenti o superiori.

Quanto detto in precedenza non pregiudica i diritti del Cliente in qualità di consumatore in base alla legge in vigore sulla tutela del consumatore. Ai quali si riferisce il paragrafo successivo.

Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo (Diritto di recesso)

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni) se il Cliente non è soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso Boutique For You, indipendentemente dal motivo, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Il Cliente può restituire il prodotto acquistato a condizione che: (a) il prodotto non sia stato lavato né usato in alcun modo (tranne la normale usura dovuta alla verifica e alla prova del prodotto); (b) il prodotto sia integro (due elementi che formano una coppia devono essere restituiti insieme); (c) il Cliente si accolli tutte le spese di ritorno; (d) i prodotti siano restituiti nella loro confezione e con le etichette originali insieme all'apposita nota di restituzione.

Le spese di restituzione non verranno mai rimborsate (tranne nel caso di articoli difettosi o non conformi). Il Cliente deve sempre sopportare il costo di ritorno dei prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso.

Cosa devi fare per ottenere il rimborso

In ottemperanza alla legislazione vigente sulla tutela dei consumatori, in caso di manifestazione del diritto di recesso, Boutique For You rimborsa il prezzo del prodotto, più le spese di spedizione al netto delle spese di restituzione.

Per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso di un capo acquistato devi seguire questi semplici passi:

	14 Giorni per ripensarci Se intendi esercitare il diritto di recesso devi rivolgersi a Boutique For You entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti, ovvero entro i 14 giorni successivi all'acquisto dei servizi, inviando una comunicazione contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
	Compila la comunicazione La comunicazione dovrà contenere le seguenti informazioni e copie di documenti: (a) l’espressa volontà di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; (b) il numero e la copia della fattura, o del documento di trasporto, comprovante l’acquisto; (c) la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali intendi esercitare il diritto di recesso.
	Invia la comunicazione Dovrai inviare la comunicazione mediante mail all'indirizzo "stilevivo@pec.it" oppure via raccomandata A.R. all'indirizzo "Boutique For You, Corso Roma 181, Diano Marina (Im), 18013 Italia (Italy)".
	Concorda la restituzione In seguito al ricevimento della comunicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso Boutique For You, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, ti contatterà per concordare le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.
	Rimborso immediato e garantito Ad avvenuto ricevimento dei prodotti, e dopo un controllo accurato della merce restituita, Boutique For You ti rimborserà il prezzo del prodotto, più le spese di spedizione al netto delle spese di restituzione. Tale rimborso normalmente viene effettuato in 24/48 ore, e comunque sempre entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della notifica della restituzione del prodotto o dall'ordine di annullamento del Cliente.

Esclusione del diritto di recesso

Resta tuttavia escluso il diritto di restituire il prodotto o il servizio acquistato per i seguenti casi: (a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio; (b) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (c) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (quali, in via meramente esemplificativa ma non esaustiva, la biancheria intima); (d) i beni o i contratti per i quali il Cliente ha specificamente richiesto una visita a domicilio da parte del personale di Boutique For You ai fini dell’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione o presa delle misure; (e) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; (f) la vendita di beni o i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica; (g) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Cliente e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Cambi di prodotti

Come regola, i prodotti non si possono cambiare. Per avere un prodotto di un altro colore o un'altra taglia, il Cliente deve restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine dal Sito. Secondo le modalità prima indicate in Cosa il Cliente è tenuto a fare per ottenere il rimborso.

Resi di regali

Per il reso di un prodotto ricevuto in regalo, il Cliente dovrà contattare la persona che gli ha fatto il regalo e chiederle di effettuare la procedura per effettuare il reso. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità del pagamento originale. Secondo le modalità prima indicate in Cosa il Cliente è tenuto a fare per ottenere il rimborso.

Informazioni relative ai rimborsi

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità del pagamento originale. Boutique For You non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni in negozio. Una volta verificate le condizioni dello stesso, il Cliente riceverà un rimborso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto oggetto di rimborso presso Boutique For You. Tranne che per le condizioni precedentemente descritte per il caso di articoli difettosi o non conformi, le spese di ritorno non verranno rimborsate in nessun caso.

Legge applicabile

Gli acquisti effettuati mediante il Sito e conformi alle presenti condizioni d'acquisto sono soggetti alla legislazione italiana.

Foro competente

Qualsiasi contenzioso o discrepanza relativi all'applicazione o all'interpretazione delle condizioni d'acquisto, così come i contratti inclusi, verrà risolto presso le corti della città di Imperia in Italia, che avranno la competenza esclusiva al di sopra di qualsiasi altra giurisdizione. Tuttavia, laddove il Cliente si avvalga della condizione di consumatore in base alla legge italiana per la difesa dei consumatori e degli utenti, le corti competenti saranno quelle di residenza del consumatore nel territorio dell'Italia.

Contatti

Per qualsiasi richiesta o problema relativo all'ordine, il Cliente può contattare Boutique For You: Chiamando il numero +39 0183 494129 dal lunedì al venerdì (eccetto i giorni festivi) dalle 10.00 alle 18.00; Attraverso la sezione "Contattaci" del Sito; Tramite posta elettronica inviando un messaggio all'indirizzo supporto@stilevivo.com, indicando i motivi della richiesta.

Termini e condizioni

Questa sezione è parte integrante dei Termini e condizioni contrattuali, si invitano gli Utenti del sito a prendere visione di tali termini prima di eseguire gli acquisti.